Наш адрес: 420124 г. Казань,

ул. Чуйкова д. 52

8(843) 225-47-37 249-47-37

Должники со старыми кредитными договорами не достанутся коллекторам

26.02.2012

Должники, подписавшие кредитный договор до 2007 года, могут создать проблемы банку, решившему передать право требовать их задолженность коллекторам. До этого срока пункт о праве банка по передаче персональных данных клиента третьим лицам в договор включался не всеми кредитными организациями. В подавляющем большинстве случаев речь идет о передаче данных вместе с правом добиваться возврата займа от клиента, нарушающего соглашение. Однако расплачиваться по долгам все равно придется.

Передача долга одного из своих заемщиков коллекторскому агентству обернулась для Альфа-банка претензиями Мещанской прокуратуры Москвы. Проведя проверку, сотрудники прокуратуры обнаружили, что персональные данные должника были переданы коллекторам неправомерно, поскольку разрешения на это клиент не давал. Прокуратура признала, что Альфа-банк нарушил закон о персональных данных, и по ее представлению мировой суд оштрафовал ответчика на 7 тыс. руб. Руководству банка вынесено представление, и в соответствии с законом о персональных данных банк должен устранить нарушения в течение трех дней. По сути, это означает, что долги старых клиентов передавать коллекторам банк не сможет.

Закон о персональных данных вступил в силу еще в январе 2007 года, после чего банки начали включать в договоры с клиентами пункт о согласии на обработку их персональных данных. А также условие о том, что информацию о клиенте в случае нарушения им договора банк сможет передать третьим лицам. Это условие позволяет теперь банкам передавать данные должников коллекторам. Сейчас такие пункты есть и во всех кредитных договорах Альфа-банка. В них говорится, что банк имеет право назначить третье лицо своим агентом для взыскания просроченной задолженности и вправе раскрывать данные о кредите, задолженности, клиенте и другую информацию этому агенту, сообщили «МН» в Альфа-банке. В случае с прокурорской проверкой договор с клиентом, «вероятно, был заключен ранее внесения в него указанных изменений», отметил представитель кредитной организации. Как банк будет поступать с должником-истцом и сколько у них еще таких случаев, в Альфа-банке не пояснили.

Исполнение закона о персональных данных контролирует Роскомнадзор. Ведомство проводит в компаниях, которые владеют такими данными, плановые проверки. Проводятся они и по обращениям граждан, и таких обращений становится все больше: в текущем году надзорный орган получил 140 жалоб против 90 в 2010-м. Правда, подтверждаются они примерно в 30% случаев, отмечают в Роскомнадзоре. Как правило, нарушение банков состоит в том, что они передают данные клиента третьим лицам без его согласия, за что полагается административный штраф в размере 5—10 тыс. руб. А коллекторы в свою очередь не всегда уведомляют должника о том, что к ним поступили его персональные данные, сообщили в надзорном ведомстве.

«Для того чтобы банки могли передавать коллекторским агентствам персональные данные своего клиента, необходимо согласие самого клиента. Это согласие должно фиксироваться в договоре между клиентом и банком об оказании банковских услуг. При отсутствии такого согласия банк не вправе передавать кому-либо персональные данные», — комментирует представитель Роскомнадзора. При этом право гражданина требовать прекращения незаконной обработки персональных данных не должно вступать в противоречие с его обязанностью своевременно и в полном объеме оплачивать кредит, подчеркивают в ведомстве.

Число клиентов, не исполняющих договоры с банками, составленные еще в старой редакции, невелико, говорит вице-президент Банка Москвы Андрей Лапко. По его оценкам, на них приходится не более 10—15% от всей просроченной задолженности. Банк, передавая коллекторам в работу портфель просроченных кредитов, может отсортировать обладателей старых договоров по дате их составления и работать с такими должниками самостоятельно.

Надзорное око

 В 2010 году Роскомнадзор провел 44 проверки в банках, обнаружив семь нарушений закона, в 2011-м по результатам 185 проверок найдено 18 нарушений. Еще 30 нарушений за два года было выявлено в банках без специальных проверок, сообщили «МН» в Роскомнадзоре. Коллекторов в 2010 году проверяли десять раз, выдано четыре предписания об устранении нарушений закона. В текущем году коллекторов проверяли 25 раз и обнаружили четыре нарушения.

 

Источник: Банки.ру